Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 7 oct. 2026

Les présentes conditions régissent l'utilisation de l'application mobile Vigilente et du site vigilente.com (ensemble, « le service »), fournis par Vigilente, . En utilisant le service, vous les acceptez. Si vous n'êtes pas d'accord, merci de ne pas utiliser Vigilente.

Ce qu'est Vigilente – et ce qu'il n'est pas

Vigilente permet au public de signaler des incidents (criminalité, incendies, inondations, accidents, activités suspectes, urgences médicales…), de recevoir des alertes sur les incidents proches et de lire les annonces de notre équipe.

Vigilente n'est pas un service d'urgence. Les signalements ne sont pas transmis automatiquement à la police, aux pompiers ou aux ambulances. Si quelqu'un est en danger, appelez d'abord les secours. Ne vous mettez jamais en danger pour prendre une photo ou une vidéo.

Qui peut l'utiliser

Vous devez avoir au moins 16 ans. Si vous avez moins de 18 ans, l'accord d'un parent ou tuteur est nécessaire. Le service est utilisable sans compte ; certaines fonctions (profil, synchronisation entre téléphones) demandent de compléter votre profil ou de vous connecter avec Google.

Votre compte

Vous êtes responsable de ce qui est fait depuis votre appareil et votre compte. Donnez des informations exactes si vous remplissez votre profil. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'application ou à l'adresse vigilente.com/account-deletion.

Ce que vous publiez

• Vous restez titulaire des droits sur les photos, vidéos et textes que vous envoyez. Vous accordez à Vigilente une licence gratuite, mondiale et non exclusive pour les héberger, afficher, reproduire, adapter (par exemple compresser ou flouter) et partager au sein du service et dans des communications de sécurité, tant qu'ils sont en ligne puis, sous forme anonymisée, pour des statistiques de sécurité.
• Vous confirmez avoir le droit de partager ce que vous publiez et que cela respecte nos règles de la communauté.
• Vous êtes responsable de vos contenus. Les faux signalements faits sciemment peuvent tromper la population et les autorités : ils sont interdits.

Modération

Nos modérateurs peuvent vérifier, reformuler pour plus de clarté, masquer, rejeter ou supprimer tout signalement, commentaire ou média, et limiter ou bloquer un compte qui enfreint ces conditions ou les règles de la communauté, avec ou sans préavis selon la gravité. Vous pouvez contester une décision en écrivant à contact@vigilente.com.

Exactitude et responsabilité

Les informations de Vigilente proviennent en grande partie des utilisateurs. Nous veillons à leur fiabilité (confirmations de la communauté, modération) mais ne pouvons garantir qu'un signalement soit exact, complet ou à jour, ni qu'une alerte vous parvienne à temps. Les itinéraires de contournement proposés sont des indications calculées à partir de données cartographiques et ne tiennent pas compte de tous les obstacles ; suivez les consignes des autorités sur place. Dans les limites permises par la loi, Vigilente n'est pas responsable des décisions prises sur la base des informations du service, ni des interruptions de celui-ci.

Fonctions payantes

Le service est actuellement gratuit. Si des fonctions payantes facultatives sont introduites, leur prix et leurs conditions seront indiqués clairement avant tout achat, et les fonctions auparavant gratuites ne deviendront pas payantes sans préavis.

Usage acceptable

Il est interdit de : tenter d'accéder sans autorisation aux données d'autrui ou à nos systèmes ; surcharger ou perturber le service ; collecter des données du service par des moyens automatisés ; utiliser Vigilente pour harceler, menacer ou organiser des violences ; revendre le service.

Propriété intellectuelle

Le nom, le logo, le logiciel et le contenu du site Vigilente (hors contenus des utilisateurs) appartiennent à Vigilente ou à ses concédants. Données cartographiques © contributeurs OpenStreetMap.

Fin du service

Vous pouvez cesser d'utiliser Vigilente à tout moment. Nous pouvons suspendre ou fermer le service, ou votre accès, notamment en cas de manquement grave à ces conditions.

Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions. Les changements importants seront annoncés dans l'application avant leur entrée en vigueur. Continuer à utiliser le service ensuite vaut acceptation des nouvelles conditions.

Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par le droit de la République démocratique du Congo. Nous chercherons d'abord une solution amiable ; à défaut, les juridictions compétentes de Kinshasa seront saisies, sous réserve des règles impératives de protection des consommateurs qui vous sont applicables.

Contact

Vigilente, – contact@vigilente.com

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