Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 oct. 2026

Vigilente est un service communautaire de sécurité pour Kinshasa et la République démocratique du Congo. Il comprend une application Android, le site vigilente.com et les serveurs qui les font fonctionner. Cette politique explique quelles données personnelles nous traitons, pourquoi, et les choix dont vous disposez. Si un point n'est pas clair, écrivez à privacy@vigilente.com.

En bref : vous pouvez utiliser Vigilente sans compte. Nous utilisons votre position pour afficher et envoyer les alertes proches de vous. Les signalements sont publiés sans votre nom. Nous supprimons les données de localisation cachées dans les photos. Nous ne vendons aucune donnée et n'affichons aucune publicité. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Vigilente, (« Vigilente », « nous »). Contact pour toute question relative aux données personnelles : privacy@vigilente.com.

Données que nous collectons

Catégorie	Contenu exact	Quand
Données de l'appareil	Identifiant Android propre à l'application (ANDROID_ID), modèle et fabricant du téléphone, version d'Android, version de l'application, langue choisie, et un jeton de notification délivré par Firebase.	À la première ouverture de l'application, puis lorsqu'ils changent.
Localisation	Position précise jointe à un signalement que vous envoyez. Position approximative (arrondie à environ 100 m) de votre téléphone, utilisée pour déterminer quelles alertes vous concernent.	Quand vous signalez, ouvrez la carte ou la liste des alertes et – seulement si vous l'autorisez – en arrière-plan pour recevoir les alertes proches.
Signalements	Type d'incident, description, photo ou vidéo, date et heure, noms de lieux (commune, ville) déduits de la position.	Quand vous envoyez un signalement.
Activité communautaire	Commentaires, confirmations (« je le vois aussi » / « pas vrai »), réactions emoji et contenus que vous signalez, avec éventuellement la position depuis laquelle vous avez réagi.	Quand vous utilisez ces fonctions.
Profil facultatif	Nom, e-mail, photo de profil, téléphone, ville, pays, genre, date de naissance et courte biographie. Si vous connectez un compte Google : identifiant Google, nom, e-mail et photo de profil.	Uniquement si vous remplissez votre profil ou vous connectez avec Google.
Préférences	Rayon d'alerte, unité de distance, types d'incidents masqués, préférences de notification.	Quand vous les modifiez ; elles sont synchronisées avec notre serveur.
Messages	Nom, e-mail, téléphone et contenu des messages envoyés via le formulaire de contact ou l'application.	Quand vous nous contactez.
Lettre d'information	Adresse e-mail, langue, date et adresse IP de votre consentement ; ouverture ou non d'un e-mail.	Uniquement si vous vous abonnez.
Statistiques du site	Page visitée et date. Nous ne conservons pas votre adresse IP pour les statistiques : elle est remplacée par un code à sens unique qui change chaque jour.	Quand vous visitez le site.
Journaux de sécurité	Journaux techniques du serveur (adresse IP, heure, requête) utilisés pour protéger le service contre les abus.	À chaque requête.

Nous ne collectons pas vos contacts, SMS, historique d'appels, ni d'autres fichiers que ceux que vous choisissez d'envoyer, ni de données sur votre santé, votre religion ou vos opinions politiques. Merci de ne pas inclure de telles informations dans les descriptions ou commentaires.

Pourquoi nous les utilisons

Faire fonctionner le service : publier les signalements sur la carte, vous envoyer les alertes dans le rayon choisi, afficher les annonces, calculer des itinéraires de contournement, conserver vos préférences d'un appareil à l'autre. (Base : exécution du service que vous demandez.)
Protéger les personnes : lorsqu'un incident menace des vies, nous pouvons transmettre les informations utiles aux services de secours. (Base : intérêts vitaux des personnes concernées.)
Modérer et prévenir les abus : examiner les signalements, commentaires et alertes de contenu, bloquer les comptes qui diffusent des contenus faux ou nuisibles. (Base : notre intérêt légitime à offrir un service fiable et sûr.)
Vous répondre lorsque vous nous écrivez. (Base : votre demande.)
Envoyer la lettre d'information si vous y êtes abonné. (Base : votre consentement, retirable à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.)
Comprendre et améliorer le service grâce à des statistiques anonymes ou agrégées. (Base : intérêt légitime.)
Respecter la loi et répondre aux demandes légales des autorités. (Base : obligation légale.)

Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires, ne créons aucun profil publicitaire et ne prenons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard.

Ce que les autres peuvent voir

Les signalements sont publics dans l'application et sur le site : type, description, lieu approximatif, heure, photo (sur le site uniquement après vérification par un modérateur) et nombre de confirmations. Votre nom et votre profil ne sont jamais affichés à côté d'un signalement.
Les commentaires sont visibles des utilisateurs de l'application avec le nom de votre profil, ou « Anonyme » si vous n'en avez pas.
Les photos et vidéos envoyées peuvent être vues par les autres utilisateurs. Avant publication, les photos sont réencodées, ce qui supprime les métadonnées cachées comme les coordonnées GPS. Évitez de filmer des visages, des enfants ou des plaques d'immatriculation.

Avec qui nous partageons des données

Nous ne vendons jamais de données personnelles. Nous les partageons uniquement avec :

Nos prestataires qui traitent des données pour notre compte : notre hébergeur ; Google Firebase Cloud Messaging (envoi des notifications) ; Google Sign-In (seulement si vous le choisissez) ; notre fournisseur d'e-mails (lettre d'information, réponses) ; CARTO et OpenStreetMap (images de carte – votre appareil leur demande directement les fonds de carte, ce qui leur révèle votre adresse IP). Ils ne peuvent utiliser ces données que pour nous fournir leur service.
Les services de secours et les autorités, lorsque c'est nécessaire pour protéger des vies, ou lorsque la loi l'exige et que la demande est légale.
Un successeur en cas de fusion ou de cession de Vigilente, aux mêmes conditions ; nous vous en informerons au préalable.

Transferts internationaux

Certains prestataires (par exemple Google) peuvent traiter des données hors de la République démocratique du Congo. Nous choisissons alors des prestataires offrant des garanties appropriées (comme des clauses contractuelles types) et limitons les données au strict nécessaire.

Durée de conservation

Données	Conservation
Compte et profil	Jusqu'à la suppression de votre compte. Les comptes anonymes inactifs sont supprimés après 24 mois sans utilisation.
Position approximative pour les alertes	Remplacée à chaque mise à jour ; effacée après 30 jours sans mise à jour.
Signalements	Conservés pour documenter la sécurité de la ville. Si vous supprimez votre compte, ils restent publics sans aucun lien avec vous.
Commentaires et réactions	Jusqu'à leur suppression par vous ou un modérateur ; détachés de votre identité lors de la suppression de votre compte.
Messages de contact	2 ans après le dernier échange.
Lettre d'information	Jusqu'à votre désabonnement ; preuve du consentement conservée 3 ans.
Statistiques du site	12 mois (sans adresse IP).
Journaux de sécurité	12 mois.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment : accéder à vos données ; les corriger ; les supprimer ; vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime ; en obtenir une copie dans un format portable ; retirer votre consentement (lettre d'information, localisation en arrière-plan, notifications) ; et introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente. Dans l'application, la plupart de ces actions sont directes : modifier votre profil, changer les autorisations dans les réglages Android, ou supprimer votre compte (Réglages → Compte → Supprimer mon compte). Vous pouvez aussi utiliser vigilente.com/account-deletion ou écrire à privacy@vigilente.com. Nous répondons sous 30 jours et pouvons vous demander de prouver que le compte vous appartient.

Autorisations utilisées par l'application

Localisation (précise et approximative) – pour placer les signalements et envoyer les alertes proches.
Caméra et microphone – uniquement quand vous prenez une photo ou une vidéo pour un signalement.
Notifications – pour recevoir les alertes et annonces.
Photos / médias – uniquement pour choisir une photo de profil.
Internet – pour communiquer avec nos serveurs.

Vous pouvez refuser ou retirer chaque autorisation dans les réglages Android. Certaines fonctions seront alors indisponibles, mais vous pourrez toujours consulter la carte.

Sécurité

Les connexions sont chiffrées (HTTPS). Les clés d'accès des appareils ne sont conservées que sous forme hachée. Les comptes du personnel utilisent des mots de passe individuels, des rôles aux droits limités et un journal d'activité. Les fichiers envoyés sont contrôlés et réencodés. Aucun système n'est parfaitement sûr : en cas de violation touchant vos données, nous vous en informerons ainsi que les autorités, comme la loi l'exige.

Enfants

Vigilente ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données personnelles, écrivez à privacy@vigilente.com et nous les supprimerons. Voir aussi nos normes de protection de l'enfance.

Cookies

Le site n'utilise que les cookies nécessaires à son fonctionnement (session, langue, protection contre les formulaires falsifiés). Aucun cookie publicitaire ni de suivi. Détails dans la politique relative aux cookies.

Droit applicable

Nous traitons les données personnelles conformément au droit de la République démocratique du Congo, notamment aux règles de protection des données à caractère personnel du Code du numérique (Ordonnance-loi n° 23/010 du 13 mars 2023), et, pour les personnes situées dans l'Union européenne, au Règlement général sur la protection des données.

Modifications

Nous mettrons à jour cette politique lorsque nos pratiques changent. La date en haut de page indique la dernière version. En cas de changement important, nous vous préviendrons dans l'application avant son entrée en vigueur.

Contact

Vigilente, – privacy@vigilente.com

Une question sur cette page ? Écrivez à privacy@vigilente.com.